Essai gratuit - Oxatis - Solution E-Commerce Scegli la nostra soluzione .... gratuitamente per 15 giorni! (senza impegno) Prova gratuita
© Copyright 2016 - TeamSystem S.p.A. società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TeamSystem Holding S.p.A. - Cap. Soc. € 24.000.000 I.v. - C.C.I.A.A. di Pesaro e Urbino - P.I. 01035310414 - Sede Legale: Via Pertini, 88 - 61122 Pesaro (PU) - Tutti i diritti riservati
Carrello: #cartQty# Articoli #cartTotal#
Vedi carrello
#cartItemImg#
#cartItemName#
#cartItemPrice# #cartItemQty#
Sconto: #reduceCart# Totale : #cartTotal#
1 Carrello 2 Dati personali 3 Pagamento 4 Conferma
  •  
  •  

Vender en Internet: Buenos proyectos sostienen buenas empresas

Vender en Internet: Buenos proyectos sostienen buenas empresas

Mentorizando esta semana algunos proyectos empresariales de base tecnológica, he encontrado algunas directrices comunes en la concepción de los mismos que, comentarlas, creo pueden servir de ejemplo de mejora:

1. ME DECIDO POR VENDER EN INTERNET PORQUE ES MÁS BARATO

No falta razón en esta percepción, en Internet podemos hacer mucho más con mucho menos, pero eso no significa que el éxito en Internet sea gratuito, requiere de su inversión en tiempo, trabajo y dinero. Lo que falte de este mix de esfuerzo deberá ser compensado con alguno otro de los factores. Pretender acometer un proyecto empresarial de base en Internet con altas miras y bajo nivel de esfuerzo es el preludio de su fracaso.

2. CREO UNA TIENDA ONLINE PERO NO TENGO CLARO NI DÓNDE ESTOY NI A DÓNDE VOY

La actividad empresarial requiere de un proyecto que la ilumine, sostenga y guíe. Debemos establecer un plan de acción propio, interpretar el entorno y determinar una orientación a tomar en base a distintos escenarios que podamos encontrar, luego, tendremos que concretar cómo llevar a cabo esos planes e ideas, calcular los pasos a acometer, determinar los recursos necesarios y hacer su combinación más adecuada. Esto es, tener una estrategia y una táctica, conceptos ambos que no es posible aplicar de forma independiente u autónoma. Sin la táctica, nunca podrá concretarse ninguna estrategia para nuestra tienda online, ya que no podríamos andar en camino necesario para conseguir el éxito del escenario diseñado. Sin estrategia, ni planteamiento general, no tendríamos objetivos claros y aplicaríamos soluciones inconexas, lo que muchas veces se menciona como "dar palos de ciego”.

Vender en internet empresas

El buen desarrollo de una empresa es lograr conjugar un equilibrio de acciones y recursos que logren los objetivos planteados, a nivel financiero no será solo considerar la inversión y gastos iniciales, sino que tendremos que prever las necesidades de tesorería a un medio plazo.

3. NO SÉ LAS DIFERENCIAS DE VENDER POR INTERNET A VENDER OFF-LINE

Pues existen y no pocas. Si hablamos de comercio tradicional el proceso de venta se ciñe en gran medida a la buena localización, el producto adecuado y la atención necesaria. ¿Es esto diferente en el formato digital?, desde luego no, pero … ¿es suficiente?. No, no lo es. La buena localización viene por un buen posicionamiento, donde tendremos que manejar conceptos específicos de marketing y publicidad digital, donde entran en juego algunas consideraciones de la normativa de propiedad intelectual y de servicios de la sociedad de la información. El producto adecuado sigue siendo el mismo, si bien, el factor precio (y por tanto los márgenes) tiene un argumento de mayor peso en Internet que el mundo off y existen una exigencia normativa ampliada, derivada de la venta distancia, en cuanto a la presentación de los productos, su descripción y el derecho adicional de desistimiento. La forma de atención al cliente en poco se parece a la del comercio tradicional, siendo cada vez más necesario una atención de pre y post-venta.

4. CREO QUE CON INTERNET TENGO TODO Y DESCARTO EL MUNDO OFF-LINE

Estar en Internet pasa ya por una obligación, pero ¿y del resto me tengo que olvidar?, desde luego. Varias de las iniciativas comerciales que más están triunfando combinan la red física de establecimientos con la venta a través de Web, tienen lugares de entrega/devolución físicos, servicio post-venta …

5. INTENTO VENDER EN INTERNET Y LO DEMÁS VIENE HECHO: ATENCIÓN AL CLIENTE PREVIA Y POST-VENTA, SEGUIMIENTO, LOGÍSTICA, GARANTÍAS, DEVOLUCIONES …

Hay que tener en cuenta que con el comercio electrónico ahora, además de asegurar mis aprovisionamientos, he de servir los productos en los distintos domicilios de mis clientes, convirtiendo así el transporte en la materialización de mi servicio. Por otra parte, como vendedor online, vengo obligado a prestar las garantías legales de los productos que vendo, tengo obligaciones en cuanto a formas y plazos para gestionar las devoluciones y para ello he de contar con los procedimientos adecuados. En el e-commerce  existe una mayor exigencia de garantías para el consumidorque llegan a ser superiores incluso a las del consumidor no on-line. La protección adicional la encontramos desde la forma y validez de los contratos, hasta las obligaciones informativas que está obligada a facilitar la tienda y el ejercicio del derecho de desistimiento,  cuestiones todas estas que se hace necesario conocer para adaptar nuestro modelo de negocio.


Scritto il  24 feb 2014 12:10  -  Link permanente

Commenti

Nessun commento per quest'articolo.

Lascia un commento

Il nome e l'indirizzo email sono obbligatori. L'indirizzo email non sarà visualizzato con il commento.
Il tuo commento
Il tuo nome *
Il tuo indirizzo email *
URL del tuo sito